Реализация каждого технологического процесса предполагает использование соответствующих методов преобразования информации. Среди методов сбора информации выделяют: приобретение документов (оптом, в розницу, по подписке, в дар, через систему обязательного экземпляра); выявление документов с исходной информацией; мониторинг процессов или явлений; методы формирования выборки; анкетирование; интервьюирование; статистическое наблюдение документального или информационного потоков; прямые и косвенные методы изучения информационных потребностей; метод эксперимента; метод панелей; ранжирование; анализ задач; анализ производственных, управленческих и информационных процессов; методы прогнозирования и др.
При обработке /переработке информации используются методы свертывания информации: методы анализа и синтеза, контент-анализ; операционализация понятий; методы классификации; методы кодирования; методы формализованного свертывания; статистический анализ; математические методы обработки данных (математической статистики, теории вероятностей, многофакторного корреляционного и регрессивного, дисперсионного анализа); методы прогнозирования; моделирование.
При организации хранения информации применяют методы классификации по формальным и содержательным признакам; моделирование.
К методам поиска информации относятся: метод алгоритмизации; метод весовых коэффициентов; статистические методы анализа запросов и результатов выдачи информации; методы анализа и синтеза; моделирование; ранжирование; кластерный анализ; метод исследования операций.
В качестве методов распространения/ передачи информации принято применять методы теории систем массового обслуживания; моделирование.
Важнейшими средствами преобразования информации являются:
— средства организационного обеспечения (организационно-правовая документация);
— средства информационного обеспечения (информационные потоки и информационные массивы, представленные на машинных и традиционных носителях, системы документации);
— средства лингвистического обеспечения (ИПЯ, методики индексирования, средства ведения лингвистических средств);
— средства программного обеспечения (программные средства общего и специального назначения, программная документация);
— средства технического обеспечения (технические средства, в т.ч. персональные компьютеры, периферийные средства, средства связи, средства копирования и тиражирования документов; техническая документация);
— средства технологического обеспечения (технологическая документация).
Характеристика обеспечивающих средств, необходимая для принятия решения о выборе конкретных средств для конкретных систем, приводится в главе 3.