1) Проверяет гарантийный талон (печать, срок действия гарантии, IMEI ТМЦ), он должен быть действующим.
2) При приеме сотрудник проверяет модем на предмет видимых механических повреждений (могут допускаться лёгкие потертости, как следствие эксплуатации аппарата).
3) Если вышесказанные условия полностью выполнены, провести проверку модема при клиенте. В случае отказа Покупателя провести Проверку Качества в его присутствии, сотрудник вносит комментарий в форму «Заключения о проверке качества»: «Покупатель отказался присутствовать при проверке оборудования» и просит подписаться Покупателя. В этом случае проверка качества проводится без Покупателя.
4) Процедура Проверки состоит из стандартного подключения оборудования к компьютеру офиса (ноутбуку) и стандартной процедуры установки модема.
5) Проверить в настройках программы «MegafonInternet» настройки параметров сети: Приоритет – приоритет WCDMA. Диапазон частот – Автоматически.
6) Если модем не регистрируется в сети – попробовать с другой сим-картой, чтобы исключить вероятность ее неисправности.
7) При невозможности самостоятельно выявить причину неработоспособности модема – отправка устройства в ОПиЭО «МегаФон» (г. Кемерово, ул. Весенняя, 16) специалисту ВТУ для диагностики.
Товары надлежащего качества
Исправный МОДЕМ, даже если сохранён его товарный вид (без видимых повреждений, царапин, сколов); комплектация и целостность упаковки — не подлежит замене или возврату согласно п.11 Перечня товаров (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. №55, Приложение к Закону РФ «О защите прав потребителей»).
В целях проявления лояльности к абоненту, возможен обмен или возврат Товара в месте его продажи при сохранении товарного вида — (без видимых повреждений, царапин, сколов); комплектации и целостности упаковки. Основным критерием при возврате является возможность дальнейшей продажи).
Сотрудник проверяет сохранность комплектации, документации и упаковки Товара. Если какое-либо из условий не выполняется, покупателю отказывается в обмене Товара или возврате денежных средств.
Загрузка...
